Politika privatnosti

Osnovne informacije o obradi podataka

1. Voditelj obrade

Lucrum Faciunt

2. Koje podatke obrađujemo

Kada korisnik kontaktira Premium Taxi Zagreb radi rezervacije, može dostaviti osnovne podatke potrebne za organizaciju vožnje:

ime i prezime
broj telefona ili e-mail
adresu polaska i odredišta
datum i vrijeme vožnje

3. Svrha i pravna osnova obrade

Podaci se koriste za komunikaciju s korisnikom, obradu upita, pripremu i realizaciju usluge prijevoza te ispunjavanje zakonskih obveza.

Izvršenje usluge / predugovorne radnje: obrada upita i organizacija vožnje.
Legitimni interes: sigurnost, obrana od zlouporabe i osnovna funkcionalnost stranice.
Privola: analitički i marketinški kolačići (uključujući Google Ads) koriste se samo uz vaš pristanak.

4. Kolačići i lokalna pohrana

Na stranici koristimo sljedeće kategorije kolačića/lokalne pohrane:

Nužni: potrebni za sigurnost i rad stranice (nije ih moguće isključiti).
Analitika (opcionalno): mjerenje posjećenosti i korištenja stranice.
Marketing (opcionalno): mjerenje učinka oglasa i remarketing (Google Ads).

Vaš odabir spremamo lokalno pod ključem ptz_cookie_consent_v1. Postavke možete promijeniti u bilo kojem trenutku preko poveznice "Postavke kolačića" u podnožju.

5. Google Ads i vanjski servisi

Ako korisnik da privolu za marketing, učitava se Google tag radi mjerenja konverzija i učinka oglasa. Bez privole marketinške skripte se ne učitavaju, a marketinška pohrana ostaje onemogućena.

Kod klika na WhatsApp ili Viber daljnja komunikacija odvija se prema pravilima tih servisa. Pozivi i SMS poruke odvijaju se preko mobilne mreže BonBon, a e-mail komunikacija preko e-mail sustava pružatelja usluge. Nemamo uvid ni kontrolu nad internim procesima tih vanjskih pružatelja (npr. prijenosni metapodaci, sigurnosni logovi i slično).

Korištenjem kontakt kanala (poziv, poruka, WhatsApp, Viber, e-mail) korisnik prihvaća potrebnu razmjenu podataka za realizaciju usluge, uključujući adresu, koordinate i dijeljenje lokacije (npr. preko Leaflet karte ili kroz poruke).

Cijene i tarifni podaci prikazuju se automatski prema važećem cjeniku.

6. Primatelji, čuvanje i prava korisnika

Podaci se dijele samo kada je to potrebno za pružanje usluge, tehničko održavanje ili zakonsku obvezu. Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu obrade i/ili zakonski propisani rok.

Komunikacija vezana uz rezervacije (WhatsApp, Viber, SMS, e-mail i evidencija poziva) čuva se do vašeg zahtjeva za brisanje, osim ako propisi nalažu dulje čuvanje određenih podataka.

Korisnik može zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka te povući privolu za opcionalne kolačiće. Za zahtjeve i pitanja javite se na e-mail naveden iznad.

7. Promjene politike privatnosti

Politika se može povremeno ažurirati radi usklađivanja sa zakonskim i tehničkim promjenama. Aktualna verzija uvijek je dostupna na ovoj stranici.